En Pokarivolent, nos esforzamos por proporcionar servicios educativos de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales los participantes pueden solicitar reembolsos por seminarios y programas de desarrollo empresarial.

1.1 Cancelaciones por Parte del Participante

Los participantes pueden solicitar un reembolso según los siguientes plazos:

• Más de 14 días antes del inicio: Reembolso completo del 100% del monto pagado
• Entre 7 y 14 días antes del inicio: Reembolso del 50% del monto pagado
• Menos de 7 días antes del inicio: No se otorgarán reembolsos
• Después del inicio del seminario: No se otorgarán reembolsos

1.2 Cancelaciones por Parte de Pokarivolent

Si Pokarivolent cancela un seminario o programa por cualquier motivo, los participantes recibirán:

• Un reembolso completo del 100% del monto pagado, o
• La opción de transferir su inscripción a otra fecha disponible sin costo adicional

1.3 Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos que le impiden acceder al seminario y que son atribuibles a nuestra plataforma, evaluaremos su solicitud de reembolso caso por caso. Debe notificar los problemas técnicos dentro de las 24 horas posteriores a su ocurrencia.

2.1 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe:

1. Enviar una solicitud por escrito a info@pokarivolent.com
2. Incluir su nombre completo, información de inscripción y número de confirmación
3. Especificar el motivo de su solicitud de reembolso
4. Proporcionar cualquier documentación de respaldo si corresponde

2.2 Plazo de Procesamiento

Las solicitudes de reembolso se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Los fondos se devolverán mediante el método de pago original dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación.

2.3 Confirmación

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su solicitud de reembolso haya sido recibida y nuevamente cuando haya sido procesada.

3.1 Servicios No Reembolsables

Los siguientes servicios no son elegibles para reembolso:

• Materiales descargables o contenido digital al que ya se haya accedido
• Sesiones de consultoría individual completadas
• Certificados o credenciales emitidas
• Tarifas administrativas o de procesamiento claramente identificadas como no reembolsables en el momento de la compra

3.2 Violación de Términos de Servicio

No se otorgarán reembolsos si su acceso a los servicios ha sido suspendido o revocado debido a una violación de nuestros Términos de Servicio o Código de Conducta.

3.3 Inscripciones con Descuento o Promocionales

Las inscripciones adquiridas con códigos promocionales, descuentos especiales o como parte de paquetes pueden estar sujetas a condiciones de reembolso diferentes, que se comunicarán claramente en el momento de la compra.

4.1 Transferencia a Otro Seminario

En lugar de un reembolso, puede solicitar transferir su inscripción a otro seminario disponible, sujeto a:

• Disponibilidad de espacios en el seminario alternativo
• Solicitud realizada al menos 7 días antes del inicio del seminario original
• Pago de cualquier diferencia de precio si el nuevo seminario tiene un costo mayor

4.2 Crédito para Uso Futuro

Como alternativa al reembolso, podemos ofrecer crédito para uso en futuros seminarios o programas. Los créditos:

• Tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión
• No son transferibles a otras personas
• No pueden canjearse por dinero en efectivo

5.1 Emergencias Médicas

En caso de emergencia médica que le impida asistir, evaluaremos solicitudes de reembolso fuera de los plazos estándar si se proporciona documentación médica adecuada dentro de los 5 días posteriores al evento.

5.2 Casos de Fuerza Mayor

En situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias de salud pública, etc.) que afecten su capacidad de participar, trabajaremos con usted para encontrar una solución razonable, que puede incluir transferencias, créditos o reembolsos parciales.

Los reembolsos pueden estar sujetos a tarifas administrativas de procesamiento del 5% del monto total para cubrir costos de transacción, a menos que la cancelación sea causada por Pokarivolent.

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Si esto no es posible, nos comunicaremos con usted para establecer un método alternativo aceptable.

Tenga en cuenta que su institución financiera puede tardar tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso en su cuenta.

Si su solicitud de reembolso es denegada y no está de acuerdo con la decisión, puede:

1. Presentar una apelación por escrito dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación de denegación
2. Proporcionar información adicional o documentación de respaldo
3. Solicitar una revisión por parte de un supervisor

Las decisiones sobre apelaciones son finales y se comunicarán dentro de los 15 días hábiles.

Pokarivolent se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las inscripciones realizadas antes de cualquier cambio estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestros procedimientos de reembolso.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso o necesita asistencia con una solicitud de reembolso, contáctenos:

• Correo electrónico: info@pokarivolent.com
• Teléfono: +52 55 5347 5700
• Dirección: C. Xolotl 422, Cd Cuauhtemoc, 55067 Ecatepec de Morelos, Méx., México

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle y garantizar que su experiencia con Pokarivolent sea satisfactoria.